Le terrain d'abord
Le field service a un problème classique : ce qui se passe sur la route échappe au bureau. Interventions notées sur papier, matériel consommé sans suivi, facturation en retard. Odoo Field Service remet tout dans le même système : planning, feuilles d'intervention, stock embarqué, facturation.
Cas réel : pour une société d'installation, nous avons mis en place la gestion du stock par camionnette — chaque véhicule est un entrepôt, chaque technicien voit son propre stock et le matériel consommé se déduit à l'intervention. Avec un workflow d'approbation des interventions et des tâches séquentielles pour les chantiers en étapes.
Le technicien valide sur place, le bureau voit tout en temps réel, la facture part sans resaisie. C'est le genre de changement qui se sent dès le premier mois.
Ce qu'on met en place
Planification
Planning des techniciens, affectation par zone ou compétence, urgences.
Stock embarqué
Un entrepôt par véhicule, visibilité limitée au technicien concerné, réassort simplifié.
Sur site
Feuille d'intervention mobile, validation client, photos et signatures.
Facturation
De l'intervention validée à la facture, sans réencodage.
Questions fréquentes
Les techniciens doivent-ils être formés longtemps ?
Peut-on limiter ce que voit chaque technicien ?
Et pour les contrats de maintenance récurrents ?
On regarde ça ensemble ?
Premier échange gratuit et sans engagement. Vous expliquez comment vous travaillez, on vous dit concrètement ce qu'Odoo peut changer — et ce qu'il ne changera pas.